开拓和发展客户，对于外贸业务员来讲要分方向。首先业务员要开发客户的话，要清楚开发什么类型的客户，知道客户的种类，再进行客户分类，之后则更容易发展客户。而开发外贸客户的话，有多种途径，最常见的方式之一就是发送外贸开发信邮件。
外贸开发信是很多外贸企业都会用到的，外贸业务员基本上都会有发送开发信给国外客户的经历。邮件传递信息在国外非常普遍，多数职业人员、学生等各个群体接收或者发出信息，都会用到邮箱。在此基础上，业务员做外贸弄清楚自己的客户群体类型，就比较好做外贸邮件群发工作了。
尽管群发邮件的成本很低，但是为了获得更高的外贸客户转化率，更要主要群发的途径、方式与技巧。外贸邮件群发软件可以满足日群发近万封的开发信，为了转化、开发更多的客户，就要注重软件的使用方式与技巧，邮件内容的编辑技巧。
将外贸开发信息传递给特定的客户是第一步，这一点用很多方式都可以做到，不仅只有使用外贸邮件群发。开发客户的重点不在于第一步，而在于业务员用什么样的文字表述、形象图片、多样视频等等，去打动客户，让外贸收件客户有所触动，甚至主动联系咨询。