信件来了就有往，外贸客户回复了我们的外贸信件或者询问一些问题，我们需要在适当的时间内回复解答。外贸回复信件有很多种类，一般都是外贸客户疑问的，需要我们待解答的，比如询问是否能降价的、询问日期的、询问如何使用的，等等。如何回复外贸客户要求降价的邮件呢？
首先，我们要知道客户的目的，阅读懂外贸邮件，不能曲解客户传递的信息。客户的主要目的是想砍价、降价的话，那么在条件允许的情况下我们可以降价，也可以坚持不降价，但是都需要说明原因。给出的原因足够让客户信服，让客户放弃降价要求或者认为已经非常划算了。
无论是降价或者拒绝外贸客户降价请求的邮件，基本都有固定的答词，根据客户询问的产品类型、价格特点，编辑的时候改变基本点就可以了。
回复要求降价的外贸邮件最重要的是让客户认为自己实际上不亏损，而我们的答复又礼貌得体到足以让收件人满意。达到这个点有难度，所以更多时候我们可以如实写出是否能降价的理由，可以获得客户的理解与体谅。