在外贸业务中，客户开发是一项至关重要的工作。然而，在这个过程中，业务员可能会遇到各种冲突，如价格谈判、交货期、付款方式等问题。这些冲突如果处理不当，可能会导致客户的流失，甚至影响到公司的业务发展。那么，面对这些冲突，外贸业务员应该如何应对呢？
首先，业务员需要具备良好的沟通技巧。在与客户的交流中，应该尽量保持冷静和理智，避免情绪化的反应。同时，要善于倾听客户的需求和意见，尽量理解他们的立场和考虑，这样才能找到解决问题的关键。
其次，业务员需要有较强的谈判技巧。在面对客户的冲突时，不应该急于求成，而应该通过反复的谈判，寻找双方都能接受的解决方案。在这个过程中，业务员需要有足够的耐心和毅力，不怕失败，不怕挫折。
再次，业务员需要有良好的团队协作能力。在处理客户冲突的过程中，可能需要与其他部门的同事进行协调和合作。因此，业务员需要具备良好的团队协作能力，能够有效地与团队成员进行沟通和协调，共同解决问题。
最后，业务员需要有一定的心理承受能力。面对客户的冲突，可能会遇到各种各样的困难和压力。因此，业务员需要有一定的心理承受能力，能够在压力下保持冷静和理智，坚持到底。
在解决了客户开发中的冲突后，业务员还需要进行后续的客户维护工作。这时，可以使用双翼邮箱群发软件来进行邮件营销。这款软件具有AI独创反垃圾结构宏，专为针对发外贸邮件研发出来的反垃圾策略。它可以一键生成百万封不同内容的邮件，每封邮件，每句话都不一样，超越市面上99%EDM平台与邮件群发软件。这样，不仅可以提高邮件的送达率，还可以提高客户的回复率，从而有效地维护客户关系。
总的来说，面对外贸客户开发中的冲突，业务员需要具备良好的沟通技巧、谈判技巧、团队协作能力和心理承受能力。同时，使用双翼邮箱群发软件可以有效地进行客户维护工作，提高业务的成功率。